当院では皆様からのご意見を受け付けており、内容に応じて担当部署の責任者が事実確認を行い、必要に応じて指導や対応を行っています。いただいたご意見は院内で共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。なお、個別の返信は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
この度は、寒い時期の開門時間につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寒さの厳しい中、体調のすぐれない患者さんが開門をお待ちになっている状況に、職員一同、大変心苦しく感じております。
当院では、患者さんの安全確保の観点から、開門前の整列は行っておりません。
開門時間は、外来棟出入口（インフォメーション側）7:50、外来棟・診療棟出入口8:00で、今後も変更予定はございません。
診察は予約制を基本としており、診察時間にあわせて採血の時間枠を設定するなど、院内の混雑緩和と安全な運営に努めております。
現在、通院支援アプリをご利用いただくことで、院内にお越しになる前に受付ができる「どこでも受付」をご案内しております。また、診察当日の採血ではなく、事前に採血を行っていただく方法もございますので、ご活用いただければ幸いです。
寒い時期に、開門を待つために屋外でお並びいただかなくてもよいように、今後も引き続き検討を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申しあげます。
今年度も患者サービスの向上を目的に、入院・外来別に調査を実施いたしました。 患者さまからの意見や要望を直接お伺いし、「より適切で安心できる医療サービス」を提供するための参考となるよう、結果をご報告いたします。
